メンバーズハウスでは、宿泊希望のフォームを頂いた後、予約が可能である場合には 仮予約の受け付けを行い、宿泊希望者に一定期間内に指定口座に会費とデポジット（３０％）をお振込いただ くようご連絡を差し上げます。
・メンバーズハウスにご到着の際に、宿泊料の残金（７０％）をお支払い頂きます。
・会費とデポジットにつきましては、どのような場合でも返金はありません。

・ご到着予定日にお越しにならず、何らご連絡もなかった場合

当日キャンセルと見なし、予約は取り消され、宿泊料の全額（デポジットを除いた残額を含む）をお支払い頂きます。
日本円への換算は、ご宿泊日当日のレートで計算致します。

*キャンセルポリシーを設けた理由*

個人旅行というものは、旅程がなかなか決まらない事も多く、｢とりあえず、このあたりを 押さえておこう。日程が変わったらキャンセルすればいいや｣という安易な気持ちで予約をなさる 方も多く見受けられます。その為、当メンバーズハウスがこれらの不確定な予約で満室になって しまい、その結果、日程が確定していたにも関わらずご利用いただけなかった方がたくさんおられます。 こういった事態を極力回避するために、この様なキャンセルポリシーを設定する事になりました。
マドリッドにおける安全な宿泊先を確保すると言う事は、誰にとっても重要な課題です。 より多くの方が、当協会施設を利用できるようにご理解・ご協力をお願い申し上げます。